Termeni și condiții pentru programări

1. Cine oferă serviciul

Platforma online ateliergiorgia.ro și serviciile din cadrul salonului sunt oferite de G.I. & P.I. STYLE SRL, cu sediul social în Str. Morii nr. 10, loc. Jibou, jud. Sălaj, cod poștal 455200, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022/0000323/19 (EUID: ROONRC.J2022/0000323/19), având CUI 45486670. Societatea operează salonul Atelier Giorgia, situat în Str. Fecioarei nr. 15, Sector 2, București.

Prin utilizarea site-ului sau prin efectuarea unei programări, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții.

2. Contul de utilizator

Pentru efectuarea unei programări, te rugăm să furnizezi date reale și corecte (nume, număr de telefon, adresă de e-mail), astfel încât să te putem contacta în legătură cu rezervarea ta. Ești responsabilă pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (parola contului). Poți solicita în orice moment dezactivarea și ștergerea contului tău.

3. Efectuarea, modificarea și anularea programărilor

Confirmarea programării: Programarea devine fermă în momentul în care primești mesajul de confirmare pe e-mail sau în contul de utilizator. Ulterior, îți putem transmite mesaje automate de reamintire prin WhatsApp sau e-mail.

Modificarea și anularea: Poți reprograma sau anula o rezervare direct din linkul primit în mesajul de confirmare sau din secțiunea „Programările mele”, cu cel puțin 12 ore înainte de ora stabilită. Pentru modificări sau anulări apărute cu mai puțin de 12 ore înainte de programare, te rugăm să ne anunți direct pe WhatsApp.

Punctualitate și neprezentare: Te rugăm să respecți ora programării. În cazul unei întârzieri semnificative, durata și complexitatea serviciului pot fi ajustate pentru a nu afecta programările următoare sau poate fi necesară reprogramarea vizitei. În situația unor neprezentări repetate și neanunțate (no-show), ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la sistemul de programări online pe viitor.

4. Prețuri și modalități de plată

Caracterul orientativ al tarifelor și duratelor: Prețurile și duratele afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de starea unghiilor sau de complexitatea manichiurii/pedichiurii dorite. Orice diferență de tarif îți va fi comunicată și agreată înainte de începerea sau pe parcursul lucrării.

Natura serviciului online și plata: Site-ul ateliergiorgia.ro pune la dispoziție exclusiv un sistem gratuit de rezervare și gestionare a programărilor. Pe site nu se percep plăți, taxe de rezervare sau avansuri online. Achitarea contravalorii serviciilor se face exclusiv la recepția salonului, după finalizarea serviciului prestat.

5. Cine prestează serviciul

Serviciile din cadrul salonului pot fi realizate atât de tehniciene angajate, cât și de colaboratoare independente (care își desfășoară activitatea prin entități juridice proprii, în baza unui contract de colaborare), toate activând sub coordonarea și la standardele de calitate și igienă ale Atelier Giorgia.

În cazul în care selectezi opțiunea „Oricine” la efectuarea programării, sistemul îți va aloca automat o tehniciană disponibilă, calificată pentru serviciile alese de tine.

6. Sănătate, siguranță și sesizări

Pentru siguranța ta, te rugăm să ne informezi înainte de începerea procedurii cu privire la eventuale alergii, sensibilități cutanate sau afecțiuni ale unghiilor.

Ne dorim să fii pe deplin mulțumită de fiecare vizită. Dacă întâmpini vreo nemulțumire legată de rezultatul serviciului, te rugăm să ne contactezi în termen de maximum 72 de ore de la vizită, pentru a evalua situația și a găsi împreună o soluție potrivită.

7. Răspundere și soluționarea litigiilor

Depunem toate eforturile pentru ca platforma de programări să funcționeze în condiții optime, însă nu putem garanta disponibilitatea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului. Nu suntem răspunzători pentru întârzierile sau erorile în transmiterea notificărilor cauzate de servicii terțe (operatori de rețea, WhatsApp, furnizori de e-mail).

Soluționarea litigiilor: În calitate de consumator, ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – https://anpc.ro) și de a apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL – https://anpc.ro/ce-este-sal/). Cu toate acestea, te încurajăm să ne contactezi direct în prealabil, pentru a găsi împreună o soluție amiabilă și rapidă pentru orice nemulțumire.

8. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Informațiile complete privind modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale cu caracter personal sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

9. Modificări și legea aplicabilă

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și condiții, versiunea în vigoare fiind permanent disponibilă pe această pagină. Prezentul document este guvernat de legislația română.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne poți scrie pe WhatsApp sau ne poți apela la numărul de telefon 0778 770 608.